🔵 QUALITÉ
🟠 SÉCURITÉ SSE
Tableau de bord QSSE
Référentiel ISO 9001 v2015 · AGAPE SAS · Juin 2026
8
Processus documentés
↑ Cartographiés
66%
Maturité moyenne
Cible : 60%+
28
Actions plan QSSE
Pilotées RQSSE
96%
Maturité Relations Fournisseurs
Score max
🗺️ Cartographie synthétique
Processus de Management
Gouvernance & Stratégie
Direction AGAPE
QSSE
Processus Support
Ressources Humaines
Achats
Technique & Outillage
Chiffrage
Juridique
Admin & Finance
Paie
Processus de Réalisation
Réalisation (chantier)
BE Exécution
Approv. & Facturation
📈 Maturité par processus
🎯 Vision AGAPE à 5 ans
Ambition : Devenir la référence nationale dans l'installation de stations de pompage et de traitement des eaux.
✅ Certifications ISO 9001, 14000, MASE
✅ Documents qualité (PAQ, PPSPS…)
✅ RSE & Notices environnementales
✅ Outils partagés & IA
✅ Mutualisation RH & Matériel
✅ 320 salariés / 19 sociétés
⚡ Actions prioritaires QSSE
🔵 QUALITÉ
Cartographie des Processus
Mise à jour le 18/06/2026 — ISO 9001 v2015
👥 CLIENTS & PARTIES INTÉRESSÉES — Exigences & Besoins
Processus de Management
🏛️ Gouvernance & Stratégie
AGP-PROC-01-A
🎯 Direction AGAPE
AGP-PROC-09-A
🛡️ QSSE
AGAP-PROC-08-A
🌱 RSE
AGAP-PROC-09-A
⬇
Support
Processus Support
👤 RH
AGP-PROC-06-A
🛒 Achats
AGP-PROC-02-A
🔧 Technique
AGP-PROC-03-A
📐 Chiffrage
AGP-PROC-10-A
⚖️ Juridique
💰 Admin & Finance
💳 Paie
Processus de Réalisation — AGP-PROC-05-A
🏗️ Réalisation Chantier
📑 BE Exécution
📦 Approvisionnement
🧾 Facturation & Réception
Interfaces : AGAPE ↔ Entreprises membres ↔ Chantier
Réalisation
⬇
✅ CLIENTS & PARTIES INTÉRESSÉES — Satisfaction
Processus Management
Processus Support
Processus Réalisation
💡 Cliquez sur un processus pour accéder à sa fiche détaillée.
🔵 QUALITÉ
Fiches Processus
📥 Télécharger les documents sources
Présentations d'origine et versions éditables — dossier
ressources/qsse/processus.| Document | Réf. | Source | Éditable |
|---|---|---|---|
| Cartographie des processus | — | PPTX | .md |
| Gouvernance & Stratégie | AGP-PROC-01-A | PPTX | .md |
| Direction AGAPE | AGP-PROC-09-A | PPTX | .md |
| Management QSSE | AGAP-PROC-08-A | PPTX | .md |
| Réalisation | AGP-PROC-05-A | PPTX | .md |
| Ressources Humaines | AGP-PROC-06-A | PPTX | .md |
| Achats | AGP-PROC-02-A | PPTX | .md |
| Technique & Outillage | AGP-PROC-03-A | PPTX | .md |
| Chiffrage | AGP-PROC-10-A | PPTX | .md |
| Parties intéressées | — | XLSX | .md |
| Référentiel ISO 9001:2015 | — | PPTX | .md |
| 🌱 RSE — Responsabilité Sociétale | AGAP-PROC-09-A | PPTX | — |
🔵 QUALITÉ
Analyse SWOT AGAPE
Par processus · ISO 9001 v2015 · Juin 2026
🔵 QUALITÉ
Plan d'Actions Qualité
Extrait des revues de processus · Juin 2026
| Processus | Type | Problème identifié | Action dédiée | Pilote | Délai | Statut |
|---|
➕ Nouvelle action
Processus *
Type *
Problème identifié
Action *
Pilote
Délai
🔵 QUALITÉ
Parties Intéressées
Identification besoins & attentes · AGAPE 2026 v1
🧭 Matrice Pouvoir / Intérêt
Pouvoir ↑ / Intérêt ↑
→ Gérer avec attention
Direction générale, Agape SAS, CSE/CSSCT
→ Gérer avec attention
Direction générale, Agape SAS, CSE/CSSCT
Pouvoir ↑ / Intérêt ↓
→ Maintenir satisfait
Instances de contrôle (CARSAT, DREAL, Inspection du travail)
→ Maintenir satisfait
Instances de contrôle (CARSAT, DREAL, Inspection du travail)
Pouvoir ↓ / Intérêt ↑
→ Maintenir informé / Solliciter
Collaborateurs, Managers, Clients, Fournisseurs/ST, CSE élus
→ Maintenir informé / Solliciter
Collaborateurs, Managers, Clients, Fournisseurs/ST, CSE élus
Pouvoir ↓ / Intérêt ↓
→ Surveiller
Médecine du travail, Assurances, Riverains
→ Surveiller
Médecine du travail, Assurances, Riverains
| Partie intéressée | Int/Ext | Intérêt | Pouvoir | Stratégie | Besoins & Attentes | Actions en place |
|---|
🔵 QUALITÉ
Maturité des Processus
Grille d'évaluation SMQ · 5 critères · Source : DEFINITION ISO 9001 V15 QSSE JUIN 26
Synthèse Maturité
💾 Enregistrer les notations
📈 Historique des versions
Aucune version enregistrée.
🔵 QUALITÉ
Référentiel ISO 9001 v2015
7 principes de management · Roue PDCA · 10 chapitres
🔄 Les 7 principes de Management de la Qualité
🎯
Orientation client🧭
Leadership👥
Implication du personnel⚙️
Approche processus📈
Amélioration🔬
Décision fondée sur preuves🤝
Management des PI🏆
Risques & OpportunitésNouveauté v2015
🔄 Roue PDCA — 10 chapitres ISO 9001
PLAN — Planifier (Ch.4-6)
- Chap.4 : Contexte de l'organisme & parties intéressées
- Chap.5 : Leadership & orientation client
- Chap.6 : Planification & risques/opportunités
- Cartographie des processus
- Politique & objectifs Qualité (mesurables)
DO — Réaliser (Ch.7-8)
- Chap.7 : Support — Ressources, compétences, métrologie
- Chap.8 : Réalisation des activités opérationnelles
- Gestion des compétences & sensibilisation
- Maîtrise des prestataires externes
- Maîtrise des éléments non conformes
CHECK — Vérifier (Ch.9)
- Chap.9 : Évaluation des performances
- Surveillance, mesure, analyse
- Audits internes
- Revue de direction
- Taux de satisfaction client · KPI
ACT — Améliorer (Ch.10)
- Chap.10 : Amélioration continue
- Non-conformités & actions correctives
- REX — Retours d'expérience
- Mise à jour de la documentation
- Revues de processus
📋 Indicateurs clés AGAPE
Chiffre d'affaires / K1
Résultat sur affaire · Évolution K1
Résultat sur affaire · Évolution K1
Accidentologie
TF, TG · % par typologie · Audits QSSE
TF, TG · % par typologie · Audits QSSE
Satisfaction client
Taux satisfaction · Réclamations
Taux satisfaction · Réclamations
RH
Taux absentéisme · EIA · Turnover
Taux absentéisme · EIA · Turnover
DSO / FAE
Délai paiement client · Factures à émettre
Délai paiement client · Factures à émettre
Achats
Performance BFA · Couverture Achats Projets
Performance BFA · Couverture Achats Projets
🏢 Mon Entreprise
Informations utilisées dans les offres, documents et rapports
Profil entreprise
Raison sociale
SIRET
Code APE / NAF
Adresse siège
Téléphone
Email contact
Dirigeant / Contact principal
Qualifications & certifications
🔵 QUALITÉ
PAQ · SOPAQ · SOPAE — Référentiels AGAPE
Standards qualité & environnement définis ici et appliqués dans chaque réponse AO
💡 Ces valeurs définissent le standard AGAPE SAS. Elles seront automatiquement proposées dans le Configurateur AO à chaque ouverture.
Q
SOPAQ — Schéma Organisationnel du Plan d'Assurance Qualité
▾
Niveau de détail
Responsable Qualité projet
Référentiel qualité
Points de contrôle clés (Ctrl+clic multi-sélection)
Observations SOPAQ
P
PAQ — Plan d'Assurance Qualité
▾
Fourniture du PAQ
Structure du PAQ
Points d'arrêt (Hold Points)
Points de vérification (Witness Points)
Enregistrements qualité
Observations PAQ
E
SOPAE — Schéma Organisationnel du Plan d'Assurance Environnement
▾
Niveau de détail
Responsable Environnement projet
Référentiel environnemental
Gestion des déchets chantier
Risques environnementaux identifiés (Ctrl+clic multi-sélection)
Observations SOPAE
🔵 QUALITÉ
Plan Qualité — Fabrication & Contrôle
Trame AGAPE SAS · Points W/H/R/X · Sous-traitants · Non-conformités
🏷️ Identification affaire
👥 Parties intervenantes
🔧 Sous-traitants
Sous-traitant A
Sous-traitant B
⚙️ Équipement / Matériel
🔬 Opérations de Fabrication et de Contrôle
Les opérations sont à exécuter dans l'ordre chronologique et à viser au fur et à mesure de l'avancement.
| N° | Opération de fabrication / contrôle | Documents utilisés | Rév. | Partie 1 | Partie 2 | Partie 3 | NC | Réf. docs émis / visa | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| W | H | R | X | W | H | R | X | W | H | R | X | |||||||
Légende des interventions
W Witness — Notifier le point de convocation et assister
H Hold — Notifier le point d'arrêt et attendre instruction écrite
R Report — Remettre un document de contrôle
X Présence continue / Continuous presence
📝 Historique des révisions
| Indice | Date | Rédacteur | Vérificateur | Approbateur | Modifications |
|---|
🟠 SÉCURITÉ SSE
🦺 Pilotage Sécurité — Par Entreprise
Accidentologie · Événements · Habilitations & EPI · Visites SSE (type / score / actions correctives) · Causeries
📱 Version Terrain — Remontée SSE, Visite, Causerie (mobile)
Suivi annuel
| Année | Effectif moy. | Heures trav. | AT avec arrêt | AT sans arrêt | PP | Jours perdus | TF (×10⁶h) | TG (×10³h) | IF (×10³ sal.) |
|---|
| Date | Type | Lieu | Description | Gravité | Actions | Statut |
|---|
| Nom | Prénom | Type | N° / Réf. | Expiration | Statut |
|---|
| Date | Type | Chantier | Auditeur | Score | Observations | Actions correctives |
|---|
✅ Actions correctives
| Description | Responsable | Délai | Statut |
|---|
| Date | Thème | Animateur | Participants | Observations |
|---|
Chargement…
Consigne QSSE AGAPE SAS — à diffuser auprès des équipes. Source : AGAPE QSSE conduite à tenir.
🚨 Réflexe commun
« Je veille à la sécurité de mes collègues et à les protéger des risques potentiels. » En cas d'accident du travail, de trajet ou de sinistre routier : prévenir immédiatement sa hiérarchie et son service QSSE.
📖 Définitions
- Accident du travail : événement soudain survenu par le fait ou à l'occasion du travail, causant un dommage corporel ; daté de manière certaine.
- Accident bénin : soins immédiats sur le lieu de travail ; mentionné au registre des premiers secours.
- Accident de trajet : lésion survenue entre le domicile et le travail, ou entre le travail et le lieu de restauration (pause déjeuner).
🩹 Accident — gestion de l'urgence
- Protéger la victime de tout suraccident.
- Alerter : prévenir calmement le SST, appeler les secours.
- Secourir : guider les secours jusqu'au lieu de l'accident.
🤕 État inhabituel d'un salarié
- Ne pas donner de travail, même léger.
- Contacter les pompiers (appels enregistrés) — suivre leurs consignes.
- Informer le service QSSE au plus tôt.
🔥 Incendie
- Alerter calmement — téléphoner au 18.
- Réagir : attaquer le foyer avec les moyens à disposition, sans prendre de risques.
- Évacuer dans le calme, sur ordre du chef d'équipe / de chantier.
🛢️ Déversement accidentel
- Je me protège (gants).
- Je limite le déversement (boudin autour).
- Je dépollue (absorbant).
- Je gère mes déchets (benne déchets dangereux).
Kit anti-pollution obligatoire : nacelles/engins, stockage/usage de produits chimiques.
☎️ Numéros d'urgence
18 · Pompiers
15 · SAMU
112 · Urgence européenne
📥 Documents :
Affiche PDF ·
Version éditable (.md)
🌱 RSE · AGAP-PROC-09-A
Responsabilité Sociétale des Entreprises
Pilotage réseau · Interaction dynamique Hub ↕ QSSE · Données localStorage partagées
⬆️ Actions RSE récentes — remontées du Hub salarié
🏢 Entreprises membres — activité RSE
SWOT RSE réseau défini par QSSE — publié vers le Hub salarié et le portail dirigeant via
qsse_rse_swot.
| Source | Axe | Action | Pilote / Entreprise | Délai | Statut |
|---|
➕ Nouvelle action RSE réseau (niveau QSSE)
Axe *
Statut
Action *
Pilote
Délai
| Entreprise | Période | Score RSE | Énergie (kWh) | Déchets (t) | CO₂ (t) | Accidents | Formation (h) |
|---|
📡 Données collectées via le module RSE Hub AGAPE · Clé localStorage :
rse_kpi_{slug}_{year}Q{q}
➕ Nouvelle initiative réseau
✓ Initiatives sauvegardées
📚
Bibliothèque documentaire QSSE
Tous vos documents QSSE — consultables, téléchargeables et personnalisés à votre entreprise
—
Documents
—
Templates ✏️
🔍