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titre: "Fiche processus — Réalisation"
code: "AGP-PROC-05-A"
famille: "Processus de réalisation"
pilote: "Chef(s) d'entreprise membre"
co_pilote: "Responsables Techniques"
auteur: "AGAPE"
approbateur: "Président"
mise_a_jour: "2026-06"
source: "FICHE_PROCESSUS_REALISATION_VERSION_A-JUIN2026.pptx"
statut: "Exploitable site interne"
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# Réalisation — AGP-PROC-05-A

## Pilotage du processus

- **Pilote(s) :** Chef(s) d'entreprise membre
- **Co-pilote(s) :** Responsables Techniques
- **Processus en interaction forte :** Stratégie et Gouvernance · Chiffrage · Commerce · Administratif et financier · QSSE · Ressources Humaines · Technique · Achats et sous-traitance · Juridique

## Finalité

Garantir la bonne réalisation des affaires de chaque entreprise d'activité.

## Activités

- Études d'exécution
- Préparation et réalisation du chantier
- Suivi d'affaires
- Service après-vente

## Données d'entrée

Politique et objectifs QSSE · Veille réglementaire et normative · Exigences et besoins clients · Pièces marchés · Données du chiffrage.

## Données de sortie

Dossier constructeur · DOE · Attestation de travaux · Certificat de capacité · Satisfaction client · Fiches de référence · Communication interne et externe · Bilan financier · Retours d'expérience.

## Outils / Actions de suivi

Revue de processus · Réunions de pilotage (Entreprise, Exploitation) · Revue de contrat · Réunions de transfert, d'enclenchement et de suivi d'affaires · Audits d'affaires · Logiciels métiers · Outil de mesure des RAE · Outil de suivi.

## Indicateurs

Chiffre d'affaires · Résultat sur affaire · Évolution du K1 · FAE · Taux de satisfaction client · Nombre de retours d'expérience réalisés · BE exé (suivi des temps de réalisation des plans, des indices).

## Analyse SWOT

> Le SWOT détaillé est traité **par entreprise** (voir SWOT par entreprise). La présente fiche en pose le cadre.

## Interactions avec les autres processus

| Processus | Attentes du processus Réalisation | Attentes des autres processus vis-à-vis de la Réalisation |
|---|---|---|
| Stratégie et Gouvernance | Orientation et stratégie, objectifs | Reporting financier / QSE / RH |
| Chiffrage | Transfert des données du chiffrage (documentation, risques/opportunités, exigences client) | Retours d'expérience |
| Commerce | Prospection et relationnel projets | Communication sur le déroulé de l'affaire, participation à la relation client |
| Administratif et financier | Données financières dans les délais | Reporting financier |
| QSSE | Accompagnement QSSE, communication des évolutions réglementaires | Remontées QSSE (NC, satisfaction, accidents, dysfonctionnements, certificats de capacité…) |
| Ressources humaines | Recrutement, accompagnement RH, actualité RH, suivi collaborateurs à risques, reporting RH | Remontées des problématiques RH du terrain |
| Technique | Mise à disposition des moyens dans les délais, matériel performant et innovant | Anticipation des demandes, soin du matériel, communication des dysfonctionnements |
| Achats et sous-traitance | Négociation, respect des budgets/délais, produits innovants, sourcing sous-traitants | Anticipation des consultations/commandes, objectifs d'achats, évaluation sous-traitants |
| Juridique | Veille réglementaire, aide à la lecture des pièces marché, élaboration de pièces complexes | Communication de l'avancement, données techniques pour les dossiers contentieux |

## Cartouche de validation

- **Auteur :** AGAPE
- **Approbateur :** Président
- **Date de rédaction / révision :** 06-2026
- **Référence :** AGP-PROC-05-A