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titre: "Fiche processus — Ressources Humaines"
code: "AGP-PROC-06-A"
famille: "Processus support"
pilote: "RRH"
co_pilote: "Équipe RH"
auteur: "AGAPE SAS"
approbateur: "Président"
mise_a_jour: "2026-06-18"
source: "FICHE_PROCESSUS_RH 2026 V1 RRH 18_06_2026.pptx"
statut: "Exploitable site interne"
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# Ressources Humaines — AGP-PROC-06-A

## Pilotage du processus

- **Pilote(s) :** RRH
- **Co-pilote(s) :** Équipe RH
- **Processus en interaction forte :** Stratégie et Gouvernance · QSE · Réalisation · Administratif et financier

## Finalité

Attirer les talents, les fidéliser et les accompagner à développer au mieux leurs compétences. Disposer des ressources humaines adaptées, au bon endroit et au bon moment.

## Activités

- Gérer administrativement le personnel (entrée/sortie, visite médicale…)
- Développer les RH (GPEC, revue du personnel…)
- Animer les relations sociales (CSE, CSSCT…)
- Recruter et organiser les relations écoles
- Gérer la prospective RH
- Maîtriser le droit social (contentieux, veille sociale…)

## Données d'entrée

Orientations stratégiques opérationnelles · Politique QSSE · Étude des besoins en formation, recrutement, intérim · Vie du salarié (entretiens, aptitudes médicales, absences, départs en retraite…) · Réglementations (droit du travail, accords d'entreprise) et leurs évolutions.

## Données de sortie

Dossier administratif du personnel · Accords et plans d'action (statut collectif…) · PV des CSE · Attestations de formation et habilitations · Informations dans le SIRH (Anael, suivi des effectifs, e-carrière) · Supports de communication interne/externe · Plans de formation · Plans de recrutement.

## Outils / Actions de suivi

SIRH (mon e-carrière, Directskills) · Revue de processus RH · Procédures socles · Revue RH · Entretiens individuels annuels (EIA) et professionnels (EP) · Entretiens de départ · Plan de formation · Revue de personnel · Reportings RH · Points d'avancement directeur de pôle · Droit d'expression.

## Indicateurs

Taux de réalisation des EIA et EP · Nombre d'entrées/sorties · Suivi des contentieux RH / démissions / ruptures conventionnelles · Évaluation à chaud des formations · Suivi des heures supplémentaires / repos compensateur · Turnover · Taux de déperdition · Nombre d'alternants · Réalisation des visites médicales (VIP, SIR, reprise) · Taux d'absentéisme · Formation (avancement du plan, suivi du budget) · Indicateur bien-être au travail (lié aux EIA).

## Analyse SWOT

### Forces
Disponibilité et investissement des équipes RH · Continuité de service · Organisation des services RH · Expertise métier · Nouveaux statuts · Groupes de travail (communication interne, RSE, QVT).

### Faiblesses
Planification des recrutements à court et moyen terme · Réception des informations liées à l'identification du profil à recruter · Accès à l'information paie / dossier du personnel.

### Opportunités
Relations écoles · Accompagnement insertion et formation · Passerelles entre les entités membres · Cursus de formation interne (chef d'équipe, encadrants chantiers).

### Menaces
Marque employeur vs Groupes (rémunération et avantages sociaux) · Pénurie de candidats · Non-maîtrise de la communication externe.

## Interactions avec les autres processus

| Processus | Attentes du processus RH | Données à fournir aux autres processus |
|---|---|---|
| Stratégie et Gouvernance | Orientation et stratégie AGAPE, communications AGAPE–Membres, besoins de recrutement | Accompagnement RH, actualité RH, indicateurs et reporting RH |
| QSE | Cadre du SMQSSE, évolutions réglementaires, relation avec avocats (AT/MP) | États formations/habilitations/restrictions médicales, nouveaux arrivants et intérimaires, collaboration AT/MP, actualité RH-RSE |
| Réalisation | Besoins de recrutement et formation, problèmes disciplinaires, promotions, problématiques terrain | Accompagnement RH, actualité RH-RSE, suivi collaborateurs à risque, reporting RH, point RH personnel |
| Administratif et financier | Communication des budgets et des productions mensuelles | Point sur les effectifs, budget prévisionnel des risques et aléas RH |

## Plan d'actions

| Axe (faiblesse / menace) | Action dédiée |
|---|---|
| Planification des recrutements court/moyen terme | Recours à d'autres organismes de recrutement (cabinets externes, agences d'intérim…) |
| Réception des informations sur le profil à recruter | Points réguliers avec directeurs d'entreprises, présidents, responsables |
| Accès à l'information paie / dossier du personnel | Réunions avec les comités de pilotage |
| Marque employeur (rémunération et avantages) | Séminaire RH et groupes de travail thématiques (AGAPE SAS) |
| Non-maîtrise de la communication externe | Définir une politique de communication |
| Pénurie de candidats | Renforcer la communication, politique de rémunération/avantages, définir des ambassadeurs |

## Cartouche de validation

- **Auteur :** AGAPE SAS
- **Approbateur :** Président
- **Date de rédaction / révision :** 18/06/2026
- **Référence :** AGP-PROC-06-A