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titre: "Fiche processus — Technique (Moyens & Outillage)"
code: "AGP-PROC-03-A"
famille: "Processus support"
pilote: "Directeur Entreprises"
co_pilote: "Responsables Techniques"
auteur: "AGAPE"
approbateur: "Président"
mise_a_jour: "2026-06-18"
source: "FICHE_PROCESSUS_AGAPE_TECHNIQUE.pptx"
statut: "Exploitable site interne"
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# Technique (Moyens & Outillage) — AGP-PROC-03-A

## Pilotage du processus

- **Pilote(s) :** Directeur Entreprises
- **Co-pilote(s) :** Responsables Techniques
- **Processus en interaction forte :** Stratégie et Gouvernance · Achats · Administratif et financier · QSE · Réalisation · Ressources Humaines · Juridique

## Finalité

- Répondre aux besoins des chantiers dans les délais pour un fonctionnement optimal
- Assurer la sécurité du chantier via un matériel conforme et en bon état
- Centraliser les achats de consommables
- Éviter les ruptures de stocks pour éviter les interruptions de chantier

## Activités

Mettre à disposition les moyens (matériel, équipement, véhicules, EPI) · Stocker le matériel (outillage, véhicule, consommable…) · Assurer les contrôles périodiques du matériel · Gérer les magasins centraux · Gérer les déchets en agence.

## Données d'entrée

Demandes de moyens (outillage, matériel, véhicules, engins, consommables, EPI…) · Demande d'approvisionnement / sortie magasin · Gestion des litiges · Gestion des déchets · Budget d'investissement · Procédures socles.

## Données de sortie

États du parc, du stock et de la téléphonie · Inventaire matériel · Moyens demandés mis à disposition · Analyse et gestion du traitement des déchets · Traitement des litiges / dysfonctionnements.

## Outils / Actions de suivi

Logiciels métiers : ERP, demande matériel, gestion de parc, géolocalisation, données d'assurance, gestion des demandes d'interventions, imputations véhicules, consommations carburants · Registre déchets.

## Indicateurs

Déchets : taux de rotation, taux de valorisation, tonnage · Budget / dépenses · Nombre d'exercices d'évacuation par entreprise · Suivi des sinistres routiers et contraventions · Inventaire · Reporting (taux d'utilisation véhicules, outillages) · Consommation téléphonie · Nombre de véhicules du parc · Rejet de CO₂ et consommation carburant · Rapport semestriel poids lourds et engins (contrôles obligatoires) · Taux de rétrocession.

## Analyse SWOT

### Forces
Expertise métier · Bon entretien du matériel · Allègement des tâches des chargés d'affaires · Indépendance sur la mise à disposition du matériel · Adaptabilité, flexibilité du service · Gestion des demandes volumineuses · Gestion des stocks / fabrication interne.

### Faiblesses
Communication avec les chantiers · Solution numérique non entièrement finalisée · Gestion du parc outillage (contrôle périodique) · Capacité d'investissement faible.

### Opportunités
Négociation liée au volume de matériel commandé · Développement des bornes électriques dans les agences · Création d'un catalogue outillage avec QR code.

### Menaces
Accident sur chantier suite à l'utilisation d'un matériel non contrôlé · Achat / location d'outillage par les opérationnels · Risque d'arrêt de chantier suite aux ruptures de stocks.

## Interactions avec les autres processus

| Processus | Attentes du processus Technique | Données à fournir aux autres processus |
|---|---|---|
| Stratégie et Gouvernance | Orientation et stratégie, besoin en recrutement, enveloppe d'investissement, budget de fonctionnement | Reporting financier |
| QSE | Accompagnement QSE, validation des nouveaux équipements, évolution réglementaire, suivi des contrôles outillage | États des vérifications périodiques, rapport énergétique (véhicules), registres déchets |
| Réalisation (RIA) | Anticipation des demandes, soin des moyens, communication des dysfonctionnements, expression détaillée du besoin | Mise à disposition des moyens dans les délais, certificats de conformité, volumes de location |
| Ressources humaines | Recrutement et candidatures, accompagnement RH, demandes complètes pour nouveaux embauchés (tél, PC, EPI, voiture) | Données pointages, remontée des dotations EPI / matériel / connexions logiciels |
| Administratif et financier | Validation d'enveloppe d'investissement, données financières | Préparation et suivi des budgets, analyse mensuelle des coûts techniques |
| Achats et sous-traitance | Recherche de fournisseurs, partenariats, ouverture de comptes | Remontée des litiges fournisseurs, documents pour ouverture de comptes |
| Juridique | Accompagnement en cas de sinistre (vol, casse, incendie, assurances) | Pièces justificatives des sinistres (procès-verbaux) |

## Plan d'actions

| Axe (faiblesse / menace) | Action dédiée |
|---|---|
| Solution numérique | Formation à la prise en main d'un outil de suivi, attente du développement |
| Gestion du parc outillage | Mise en route d'un outil partagé de gestion |
| Capacité d'investissement | Budget |
| Communication avec les chantiers | Création d'un mode opératoire de remontée |
| Communication entreprises / AGAPE | Point à faire lors de la prochaine rencontre AGAPE |

## Cartouche de validation

- **Auteur :** AGAPE
- **Approbateur :** Président
- **Date de rédaction / révision :** 18/06/2026
- **Référence :** AGP-PROC-03-A