---
titre: "Cartographie des processus"
type: "Cartographie"
entite: "AGAPE SAS"
mise_a_jour: "2026-06-18"
source: "CARTOGRAPHIE_DES_PROCESSUS.pptx"
statut: "Exploitable site interne"
---

# Cartographie des processus AGAPE SAS

La cartographie décrit l'organisation d'AGAPE SAS en trois familles de processus, depuis les **exigences des clients et parties intéressées** jusqu'à leur **satisfaction**.

## Processus de management

- **Direction**
- **Gouvernance** (Gouvernance & Stratégie)
- **Contrôle budgétaire**
- **QSSE** (Qualité, Sécurité, Santé, Environnement)

## Processus de réalisation

- **Commerce**
- **Chiffrage**
- **Bureau d'étude exécution**
- **Planification / Réalisation / Réception**
- **Approvisionnement**

## Processus support

- **Assistance juridique**
- **Achats**
- **Techniques – outillages**
- **Ressources humaines**
- **Administratif et financier**
- **Facturation**
- **Recouvrement**
- **Paie**
- **Service informatique**

## Boucle d'amélioration

Les **nouveaux besoins** et les **retours d'expérience (REX)** alimentent en continu les processus pour l'amélioration.

## Légende des interfaces

| Interface | Signification |
|---|---|
| Interface AGAPE | Pilotée au niveau d'AGAPE SAS |
| Interface interne entreprises membres | Gérée au sein de chaque entreprise membre |
| Interface intégrée au processus de réalisation | Intégrée directement dans la chaîne de réalisation |

---

*Cartographie mise à jour le 18/06/2026 — AGAPE SAS.*